Vendre un service

« Plus qu’un produit, nous vendons un service, souligne Jérôme Paris, créateur du site La Boutique du Bâton. L’idée est de sélectionner des bâtons de qualité, de conseiller les clients par rapport à leurs besoins et surtout de leur proposer un vrai service après-vente ».  De fait, au fil des années, le site s’est imposé comme une référence en matière de bâtons pour la marche nordique, mais aussi pour la randonnée et le trail.

Le site vend des bâtons dans ces trois disciplines à part égale avec un fort développement ces dernières années sur la randonnée et le trail. Une évolution qu’avait anticipée Jérôme Paris. Coureur, trailer, skieur, et marcheur nordique, ce spécialiste de la vente par internet d’articles de sport, n’en est pas à son coup d’essai. En 2010 il avait créé avec succès le site Sport Time pour les équipements de sport indoor, qu’il a ensuite revendu.

4 marques de bâtons représentées

Basé à Voiron, Jérôme Paris a choisi de travailler avec quatre marques de bâtons de marche nordique réputées pour leur qualité : le Français Guidetti, situé près de Grenoble, l’Allemand Leki, leader mondial pour tout type de bâtons, le Français TSL, leader en marche nordique basé à Annecy, et le Norvégien Swix, qui dispose d’une entité près d’Annecy.

« Les sociétés françaises sont situées dans un rayon proche de notre boutique, ce qui nous permet d’interagir avec les fabricants. Le made in France est important pour beaucoup d’acheteurs dans le choix du bâton », souligne Jérôme Paris. A chaque marque, ses innovations. Ainsi, Guidetti a révolutionné sa gamme avec une double pointe, TSL a inventé le gantelet magnétique et Leki le système « Trigger Shark » avec la dragonne déjà intégrée dans le gant.

Accessoires et SAV

Au total, ce sont 38 modèles de bâtons de marche nordique qui sont proposés sur le site avec des explications techniques et des photos. Pour présenter les nouveautés, Jérôme Paris a également créé il y a trois ans une chaîne You Tube où il publie de courtes vidéos très didactiques.

Autre plus de La Boutique du Bâton : proposer un SAV pendant dix ans qui s’applique à toutes les pièces détachées. Cela concerne les pointes, les gantelets (plusieurs tailles sont disponibles selon les modèles), et les embouts. « Chaque marque a ses embouts spécifiques, mais ce sont les Leki qui sont les plus adaptables à tout type de bâtons », souligne Jérôme Paris.

Le boom des bâtons pliables

Parmi tous les bâtons vendus sur son site, Jérôme Paris constate un boom sur les bâtons pliables. « C’est un bâton beaucoup demandé car il est idéal pour voyager. Certes, il n’est pas monobrin, et il apporte plus de vibrations, mais c’est un compromis à faire si l’on veut se déplacer avec ses bâtons ».

Voir la vidéo You Tube de Jérôme Paris sur l’utilisation des embouts :

Enfin, pour terminer voici une sélection de bâtons recommandés par Jérôme Paris pour un cadeau de Noël :

Et si de votre côté, vous avez un modèle que vous appréciez particulièrement, n’hésitez pas à mettre votre avis dans les commentaires en bas de cette page !

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